Đảm bảo an toàn, nâng chất lượng dịch vụ đón khách dịp Quốc khánh 2/9

Cuộc sống xanh - Ngày đăng : 18:00, 14/08/2026

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam yêu cầu các địa phương chủ động chuẩn bị cơ sở vật chất, nhân lực, phương án bảo đảm an ninh, an toàn và chất lượng dịch vụ, sẵn sàng đón khách trong kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9 kéo dài 5 ngày.
Cuộc sống xanh

Đảm bảo an toàn, nâng chất lượng dịch vụ đón khách dịp Quốc khánh 2/9

Minh Kiên 14/08/2026 18:00

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam yêu cầu các địa phương chủ động chuẩn bị cơ sở vật chất, nhân lực, phương án bảo đảm an ninh, an toàn và chất lượng dịch vụ, sẵn sàng đón khách trong kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9 kéo dài 5 ngày.

Kỳ nghỉ Quốc khánh năm 2026 kéo dài từ ngày 29/8 đến hết ngày 2/9, là thời điểm nhu cầu du lịch, tham quan, nghỉ dưỡng của người dân và du khách được dự báo tăng cao. Đây cũng là cơ hội để các địa phương, doanh nghiệp du lịch đẩy mạnh kích cầu, quảng bá sản phẩm, mở rộng thị trường, góp phần hoàn thành các mục tiêu tăng trưởng du lịch năm 2026.

nghi-le.jpg
Ảnh minh họa

Trước kỳ nghỉ lễ, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị các Sở quản lý du lịch chủ động triển khai các phương án bảo đảm an ninh, trật tự và an toàn cho du khách; đồng thời tổ chức các chương trình nghệ thuật, sự kiện văn hóa, thể thao và hoạt động trải nghiệm phù hợp, đặc biệt nhân dịp kỷ niệm 81 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9.

Cùng với việc xây dựng các sản phẩm phục vụ nhu cầu vui chơi, nghỉ dưỡng, các địa phương được yêu cầu tăng cường kiểm tra hoạt động kinh doanh du lịch, tập trung vào điều kiện kinh doanh, chất lượng dịch vụ, phòng cháy, chữa cháy, an toàn thực phẩm và bảo vệ môi trường.

Các hành vi tùy tiện tăng giá, chèo kéo, ép khách, cạnh tranh không lành mạnh hoặc sử dụng biển hiệu, hình ảnh quảng bá về hạng cơ sở lưu trú không đúng quy định phải được kịp thời phát hiện và xử lý.

Tại các khu, điểm du lịch, cơ sở lưu trú và đơn vị cung cấp dịch vụ, giá phòng, giá dịch vụ, các khoản phụ thu, chương trình khuyến mại cũng như chính sách hoàn, hủy phải được công khai, minh bạch. Các đơn vị kinh doanh phải bán đúng giá niêm yết, bảo đảm cung cấp đúng chất lượng dịch vụ đã cam kết.

Các địa phương cần bố trí đủ nhân lực hỗ trợ du khách, nâng cao kỹ năng phục vụ, đồng thời chủ động xây dựng phương án phân luồng, điều tiết giao thông và kiểm soát lượng khách tại những khu vực có nguy cơ quá tải trong những ngày cao điểm.

Một trong những yêu cầu được Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đặc biệt lưu ý là công tác phòng ngừa, ứng phó với thiên tai và các tình huống bất thường về thời tiết.

Các địa phương cần thường xuyên cập nhật diễn biến thời tiết, nhất là tại khu vực ven biển, miền núi và những điểm du lịch có nguy cơ xảy ra mưa lớn, lũ quét, sạt lở đất, sóng to, gió mạnh. Khi điều kiện thời tiết không bảo đảm an toàn, phải chủ động tạm dừng hoặc điều chỉnh các tour, tuyến đến khu vực nguy hiểm, không để du khách gặp rủi ro.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đồng thời khuyến cáo người dân và du khách nên tham gia bảo hiểm du lịch, lựa chọn các chương trình của doanh nghiệp lữ hành đủ điều kiện kinh doanh. Du khách cần thận trọng khi lựa chọn các tour tự phát được quảng bá trên mạng xã hội bởi cá nhân, KOL, KOC, nhất là những chương trình không cung cấp đầy đủ thông tin về đơn vị tổ chức, lịch trình và các điều kiện bảo đảm an toàn.

Các địa phương được yêu cầu duy trì đường dây nóng, bố trí lực lượng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các phản ánh, kiến nghị của du khách; kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh, góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến an toàn, văn minh và thân thiện.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cũng yêu cầu các địa phương tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động du lịch trong dịp lễ, với số liệu ước tính từ ngày 29/8 đến hết ngày 2/9/2026. Báo cáo phải được gửi chậm nhất trước 10 giờ ngày 2/9/2026.

Việc chủ động chuẩn bị các điều kiện đón khách không chỉ nhằm bảo đảm một kỳ nghỉ lễ an toàn, thuận lợi mà còn là dịp để các địa phương nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố niềm tin của du khách và thúc đẩy du lịch phát triển bền vững trong những tháng cuối năm 2026.

Minh Kiên