Theo thông tin từ báo TT, đoàn khách mắc kẹt là một đoàn làm phim vào Sơn Đoòng để quay hình quảng bá du lịch. Đoàn gồm 10 người, cùng với đội phục vụ của công ty Oxalis. Tuy nhiên, ông Á cũng cho biết khi vào hang đoàn đã tính trước tình huống mưa lớn, nước dâng nên đã có chuẩn bị về lộ trình.
