Theo Luật Hàng không dân dụng Việt Nam (sửa đổi), khi chuyến bay bị chậm, hủy hoặc từ chối vận chuyển không do lỗi của hành khách, hãng bay phải thông báo, xin lỗi và bảo đảm ăn nghỉ, đi lại, đồng thời chi trả các chi phí liên quan trong thời gian chờ tại sân bay.
