Theo đó, vào thời điểm trên, người dân địa phương và nhân viên siêu thị tá hỏa phát hiện tầng 2 của siêu thị Miền Tây xuất hiện cột khói nghi ngút, sau đó lan rộng khắp khu vực. Ngay lập tức nhân viên của siêu thị đã dùng bình cứu hỏa cá nhân dập lửa nhưng bất thành.
