Theo Nghị định 200/2025/NĐ-CP của Chính phủ, số điện thoại 112 chính thức được sử dụng để tiếp nhận thông tin về sự cố, thiên tai, thảm họa và các yêu cầu hỗ trợ từ người dân. Tổng đài đặt tại Bộ Chỉ huy quân sự các tỉnh, thành phố, hoạt động 24/24 giờ, liên thông với hệ thống 113, 114, 115 và miễn phí cước gọi.