Cuộc sống xanh

Hà Nội mục tiêu nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và cải cách hành chính

Hải Đăng • 11/06/2025 11:00

Hà Nội đặt mục tiêu nâng cao mức độ hài lòng của người dân và thứ hạng các chỉ số cải cách hành chính, quản trị công trong năm 2025 thông qua các giải pháp đồng bộ, sát thực tế.

UBND TP vừa ban hành Kế hoạch Cải thiện, nâng cao Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS), Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) năm 2025 của TP Hà Nội.

Hà Nội mục tiêu tăng mạnh chỉ số hài lòng của người dân và cải cách hành chính

Kế hoạch nhằm tiếp tục duy trì các chỉ số, chỉ số thành phần đạt kết quả cao; cải thiện, nâng cao các chỉ số, chỉ số thành phần chưa có sự cải thiện, đạt điểm thấp; xác định các nhiệm vụ, giải pháp cụ thể để tạo chuyển biến đồng bộ, thực chất trên các tiêu chí, tiêu chí thành phần của Chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI. Duy trì chỉ số PAR INDEX của thành phố năm 2025 nằm trong nhóm các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đứng đầu cả nước; đối với Chỉ số SIPAS tăng cả về tỉ lệ hài lòng chung và thứ bậc so với năm 2024; Chỉ số PAPI duy trì trong nhóm 2 (nhóm trung bình - cao) của cả nước.

Để cải thiện vị trí xếp hạng, UBND TP tiếp tục triển khai kênh tiếp nhận phản ánh kiến nghị của người dân và doanh nghiệp về quy định hành chính, nhằm rút ngắn thời gian xử lý, không để xảy ra chậm trễ.

UBND TP yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND cấp xã xây dựng kế hoạch chi tiết triển khai các nhiệm vụ, đồng thời báo cáo định kỳ về kết quả thực hiện; giải trình và chịu trách nhiệm trước UBND TP, Chủ tịch UBND TP về kết quả thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp được phân công theo kế hoạch nếu không đạt chỉ tiêu đề ra, làm giảm điểm số các nội dung, tiêu chí trong các chỉ số.

Giao Sở Nội vụ tổ chức thực hiện, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, hướng dẫn các Sở, ban, ngành; UBND cấp xã trong việc thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp cải thiện các nội dung, tiêu chí, tiêu chí thành phần tại các chỉ số theo chức năng, nhiệm vụ được phân công.

Định kỳ tổng hợp, báo cáo UBND TP về tình hình và kết quả thực hiện Kế hoạch này (lồng ghép trong báo cáo cải cách hành chính định kỳ). Chủ trì, hướng dẫn, đôn đốc các cơ quan, đơn vị tự đánh giá, chấm điểm, tổng hợp tài liệu kiểm chứng trong công tác chấm điểm Chỉ số PAR INDEX; làm đầu mối, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan trong quá trình triển khai điều tra xã hội học của Bộ Nội vụ và Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc tại Việt Nam (UNDP).

Đồng thời, tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra đối với công tác cải cách hành chính nhằm chấn chỉnh, khắc phục kịp thời những hạn chế, thiếu sót; thực hiện kiểm tra theo kế hoạch và kiểm tra đột xuất về tình hình, kết quả triển khai thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính, kỷ luật công vụ, kỷ cương hành chính.

UBND TP đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TP Hà Nội hướng dẫn Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cấp xã phối hợp với UBND cấp xã trong tuyên truyền về nội dung, mục đích, ý nghĩa của các Chỉ số và trách nhiệm của chính quyền trong việc thực hiện nhiệm vụ.