Theo người dân xung quanh, thời điểm xảy ra cháy, nhiều người phát hiện khói đen, lửa to bốc ra từ tầng 2 của căn nhà. Người dân xung quanh đã tri hô những người trong nhà chạy ra ngoài.
Các nhân chứng cho hay, căn nhà trên kinh doanh và làm khung ảnh, vì vậy ngọn lửa lan ra rất nhanh do có nhiều vật liệu dễ cháy.
Ngay sau khi nhận tin báo, Công an quận Hoàn Kiếm đã điều động hàng chục chiến sĩ PCCC&CHCN cùng nhiều xe chữa cháy đến hiện trường phối hợp với các lực lượng khác chữa cháy.
Đến khoảng hơn 12h cùng ngày, ngọn lửa cơ bản được khống chế, lực lượng chức năng vẫn đang khẩn trương thoát khói và dập tàn.
Theo thông tin ban đầu, vụ cháy không gây thương vong về người, thiệt hại về tài sản chưa được thống kê.