Ngày đầu tiên thực hiện chính quyền hai cấp: Nền nếp, trách nhiệm, kỳ vọng mới

Việc tinh gọn hệ thống, loại bỏ cấp trung gian (quận, huyện, thị xã) không chỉ nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước mà còn góp phần cải thiện chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Trong không khí làm việc ngày đầu tiên theo mô hình quản lý chính quyền hai cấp (cấp Thành phố và cấp Phường/xã) tại các địa phương diễn ra trong tinh thần nghiêm túc, nền nếp và đầy trách nhiệm.

Toàn văn phát biểu của Tổng Bí thư Tô Lâm với nhân dân TPHCM và thông điệp gửi nhân dân cả nước

Sẵn sàng cho một mô hình tinh gọn và gần dân hơn

Ghi nhận của phóng viên Tạp chí Môi trường và Cuộc sống - Moitruong.net.vn tại 2 phường Cửa Nam và phường Xuân Đỉnh trên địa bàn thành phố Hà Nội có rất đông người dân đã đến để làm thủ tục, được cán bộ hướng dẫn tận tình, các thủ tục hoàn thiện nhanh chóng. Các cán bộ tại Trung tâm phục vụ hành chính công đã có mặt để hoàn tất các khâu chuẩn bị, sẵn sàng phục vụ những công dân đầu tiên đến làm việc. Mọi hoạt động tiếp nhận - xử lý hồ sơ vẫn diễn ra ổn định. Bộ phận “một cửa” ngay lập tức tiếp nhận hồ sơ của người dân, hướng dẫn đầy đủ quy trình trên cả kênh trực tiếp và trực tuyến. Hệ thống quản lý văn bản điện tử nội bộ cho phép chuyển luồng hồ sơ giữa các phòng chuyên môn ngay tức thì, rút ngắn thời gian xử lý bước đầu so với trước đó.

Trao đổi với PV Moitruong.net.vn, ông Vũ Tuấn Trung - Chánh Văn phòng HĐND, UBND phường Cửa Nam, TP. Hà Nội cho biết: “Để chuẩn bị cho việc vận hành mô hình chính quyền hai cấp từ ngày 1/7/2025, UBND phường Cửa Nam đã chủ động sắp xếp trụ sở tại số 29 phố Quang Trung – vị trí thuận lợi cho người dân đến làm thủ tục. Về trang thiết bị, chúng tôi đã hoàn chỉnh các điều kiện cần thiết theo 5 bộ phận hành chính chuyên môn. Đội ngũ cán bộ cũng được tuyển chọn kỹ lưỡng từ các phòng ban của quận và các phường cũ, đảm bảo có chuyên môn vững, tinh thần phục vụ tận tâm và đạo đức nghề nghiệp tốt. Đến thời điểm hiện tại, bộ phận hành chính công của phường đã sẵn sàng hoạt động với tiêu chí 'tận tâm phục vụ – hành chính thông minh”.

Chia sẻ trong buổi sáng đầu tiên đến UBND phường làm giấy tờ tùy thân, Ông Khuất Minh Trí tỏ ra phấn khởi: “Hôm nay ngày đầu tiên vận hành chính quyền theo mô hình 2 cấp. Chúng tôi rất phấn khởi được các cán bộ phường Cửa Nam đón tiếp rất nhiệt tình và chu đáo. Những công việc mà chúng tôi tiến hành, đều được giới thiệu về cách làm cũng như là thủ tục nhanh gọn và hiệu quả. Chúng tôi rất phấn khởi Trung tâm phục vụ hành chính công của phường Cửa Nam rất gần dân, được phục vụ người dân thuận lợi hơn. Và việc giải quyết các cái thủ tục được nhanh gọn, hiệu quả. Chính quyền địa phương 2 cấp rất phù hợp với nhu cầu của người dân không phải đi đâu xa mà vẫn được giải quyết nhanh chóng, kịp thời. Chúng tôi cũng rất hy vọng mô hình hoạt động này của phường sẽ tiếp tục phát huy kết quả tốt trong thời gian tới”.

Cũng theo ông Trung, để hỗ trợ người dân thuận lợi hơn trong những ngày đầu, phường đã tổ chức tập huấn, kiểm tra hệ thống đường truyền và bố trí lực lượng đoàn viên thanh niên hướng dẫn kê khai trực tuyến tại các quầy giao dịch. “Mặc dù khối lượng công việc tăng do sáp nhập địa giới hành chính, chúng tôi xác định đây không phải là khó khăn mà là cơ hội nâng cao chất lượng phục vụ. Với mô hình mới, bộ máy tinh gọn, minh bạch hơn, người dân được hỗ trợ nhanh hơn – cả trực tiếp lẫn trực tuyến, đúng theo định hướng lấy người dân làm trung tâm.”

Người dân kỳ vọng vào một nền hành chính phục vụ

Việc vận hành chính quyền hai cấp là bước tiến cần thiết trong tiến trình đổi mới mô hình quản trị nhà nước theo hướng phục vụ và phát triển. Tuy nhiên, để mô hình này phát huy hiệu quả thực chất, rất cần sự đồng bộ từ cấp tỉnh xuống cơ sở, nhất là về ngân sách, nhân lực và trách nhiệm giải trình. Khi quyền lực được phân cấp sâu hơn, sự chủ động và minh bạch của cấp xã/phường sẽ là thước đo để người dân đánh giá chính quyền có thực sự “gần dân” hay không.

Anh Vũ Thanh Nghị - Người dân phường Xuân Đỉnh cho hay: “Ngày hôm nay tôi đến làm hồ sơ công chứng giấy tờ để xin vào nhập họp cho con thấy rằng hồ sơ thủ đục được giải quyết nhanh gọn hơn. Các cán bộ mới cũng rất nhiệt tình và tiếp cận với dân hỏi han xem người dân cần hoàn tất thủ tục gì. Và thấy mọi người cũng rất nhanh chóng xử lý giấy tờ cho người dân. Tôi thấy chính quyền mới hoạt động sẽ rất thuận lợi cho người dân, tiết kiệm thời gian và đi lại của người dân. Tôi mong mô hình này được triển khai thật là tốt. Để làm sao cho dân được tiếp cận với chính quyền tốt hơn. Mọi hồ sơ thủ đục được giải quyết vấn đề nhanh gọn hơn. Mong là chính quyền sẽ phát huy và triển khai mô hình này thật hiệu quả và trôi chảy.”

Việc chuyển sang mô hình chính quyền 2 cấp là bước đi quan trọng trong cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ.

Những bước chuyển đầu tiên trong ngày làm việc hôm nay cho thấy sự sẵn sàng, chủ động của đội ngũ cán bộ. Và quan trọng hơn cả - là niềm tin của người dân vào một bộ máy mới - gọn nhẹ, hiệu quả, vì dân phục vụ.

Thủ tướng đôn đốc địa phương bảo đảm vận hành mô hình chính quyền 2 cấp thông suốt