Đáp ứng khoảng 21- 23% nhu cầu đi lại của người dân trong năm 2022 là mục tiêu mà vận tải công cộng Thủ đô đã đặt ra, nhưng thực tế thì đến nay đã hết năm 2022, con số này mới chỉ dừng lại ở 18%, rất khiêm tốn so với mục tiêu đề ra. Vậy làm sao để thu hút được người dân đến với dịch vụ vận tải công cộng.